רעננה, ישראל, 6 בספטמבר, 2012, נייס (ת”א: נייס, NICE:NASDAQ) הודיעה היום כי הגרסה העדכנית ביותר של פלטפורמת ההקלטה NICE Interaction Management R4.1 הינה בתאימות עם פתרונות מרכזיים למוקדי שירות מתוצרת Avaya, ספקית גלובלית של פתרונות תקשורת למגזר העסקי.
פתרון NICE Interaction Management R4.1 מסייע לארגונים להקליט אינטראקציות ולהפיק תובנות עסקיות חשובות באמצעות פתרונות ניתוח אינטראקציות ובקרת איכות במוקדי שירות לקוחות. פתרון זה מוצע עתה לפתרונות Avaya הבאים: Avaya Aura® Communication Manager 6.0, Avaya Aura® Session Manager 6.1, Avaya Aura® Application Enablement Services 6.1, ו- Avaya Aura® Contact Centre 6.2, בתצורות של שרת יחיד ושרידות מלאה (קישוריות SIP).
נייס הינה שותפה טכנולוגית בתכנית DevConnect של Avaya – יוזמה לפיתוח, שיווק ומכירה של פתרונות צד-שלישי מתקדמים, הפועלים בתאימות עם טכנולוגיית Avaya ומעשירים את ערך ההשקעה של הארגון ברשת.
כשותפה טכנולוגית, נייס מורשית להגיש מוצרים לבדיקות תאימות במעבדות Avaya, ובכך לאפשר לארגונים להוסיף לרשתות שלהם בביטחה את יכולות המתקדמות ביותר בשוק, מבלי להחליף את התשתית הקיימת, ותוך פרישה מהירה של יישומים חדשים ומזעור מורכבות הרשת ועלויות ההטמעה.
“הגרסה העדכנית של פתרון Interaction Management של נייס עברה בדיקות תאימות פורמליות”, אומר אריק רוסמן, סגן נשיא לקשרי מפתחים ב-Avaya. “העבודה עם חברות טכנולוגיות עצמאיות באמצעות תכנית Avaya DevConnect לבדיקת תאימות מסייעת לנו להבטיח ללקוחותינו מינוף ושדרוג הטכנולוגיות החדישות ביותר מבית Avaya בביטחה”.
