השילוב המנצח

“השוק הישראלי אמנם קטן יחסית לעולם אך עשיר בחברות איכותיות בעלות מודעות טכנולוגית רבה. עם רצונן של החברות שלא להתפשר על טכנולוגיות שאינן איכותיות דיין, הן נאלצות לציית לתנודות הכלכליות העולמיות ולהתאים את פתרונות הבדיקות שהן בוחרות למגבלות התקציב“ אומר כפיר דקל, מייסד ומנכ”ל חברת HiTest Systems , בעל 15 שנות ניסיון בתחום כלי בדיקות ומערכות ניטור, מומחה טכני, ניהל יחידות עסקיות בתחום אספקת פתרונות בדיקות.
לדברי דקל  ”העובדה, שאת נסיוני המקצועי התחלתי כמהנדס בדיקות של מערכות מולטי-דיסיפלינריות, ומשם צמחתי והגעתי לתפקידי ניהול פרוייקטי בדיקות ועד אספקת פתרונות Turn-Key מבוססי ציוד בדיקות ומערכות ניטור איפשרה לי לחוש את הדופק של השוק מקרוב, ללמוד ולהבין לאורך זמן מה הלקוח שלי רוצה. כיום,לקוחות אינם מבקשים לרכוש מוצר, אלא הם זקוקים לפתרון אשר יעניק להם ביטחון לאורך זמן והחזר השקעה מהיר וילווה אותם מתחילת התהליך ועד סופו. כור ההיתוך הישראלי, המייצר טכנולוגיות בקצב מהיר ודוגל בתוצר איכותי, דורש מענה הולם ומדוייק אשר מכתיב את אופי אספקת הפתרונות של HiTest  המשווקת פתרונות ניטור ,מדידה ובדיקות לעולם התקשורת.
במהלך תפקידיי בשנים האחרונות סיפקנו פתרונות אשר שירתו ארגונים גדולים, בינוניים וקטנים. בעולם טכנולוגי דינמי והפכפך הצלחנו לתרום להתייעלות משמעותית בתהליכי בדיקות ובקרת שירותים ורשתות, אשר עזרו לאירגונים לחסוך כסף רב בתקופות מטלטלות ולשרוד את המשברים.
אני מאמין שהכל מתחיל ונגמר באוזן קשבת להבנת צורכי הלקוח, ייעוץ הנובע מניסיון מקצועי ושירות נאמן ללקוח בעזרת צוות תמיכה טכני מקצועי מן השורה הראשונה.
HiTest  כחברה, המספקת פתרונות טכנולוגיים לחברות טכנולוגיות מחוייבת לסטנדרטים הגבוהים ביותר של מומחי הטמעה, תמיכה טכנית ושירותים מתקדמים.”
“מה שמייחד את חברת HiTest ואת פעילותה זה השילוב בין מוצרים חדשניים, איכותיים ונוחים לכל כיס לבין העובדה, שהצוות שלנו קשוב לדרישות השוק והלקוחות מה שמאפשר לנו להתמקד תמיד בפתרונות ולא רק באספקה של מוצרים גרידא. כל המערך השירותי שלנו בנוי סביב אספקת פתרונות, ולכן הן מחלקת התמיכה הטכנית והן מחלקת המכירות שלנו ערוכות למתן שירות עוטף ללקוח. צורכי הלקוח והארגון הם מבחינתנו בראש סדר החשיבות וכל תהליכי העבודה שלנו נשענים למעשה על עיקרון זה – החל בפגישת היכרות עם לקוח פוטנציאלי, דרך ליווי והקשבה למבנה הארגון אותו אנו משרתים והמחלקה עימה אנו עובדים. הצעת הפתרון האופטימלי לצורכי המחלקה מול דרישות האירגון, הקמת סביבה מתאימה, והתקנה והטמעה של הפתרון עד להשגת התייעלות וביטחון בתהליכי העבודה של המחלקה. לאורך כל התהליך וכן גם אחרי שהוא מסתיים מחוייב הצוות הטכני שלנו לשמור על תיפקוד תקין של המערכת לאורך זמן. מה שנוסף על שירות זה הוא הסיוע הטכני שלנו בהפקת מרב התוצרים מהפתרון שסופק, זאת הודות לנסיון הצוות בעבודה עם הציוד בפרט ובתחום הבדיקות באופן כללי.
אנו מעניקים חשיבות גבוהה לספקים שעימם יש לנו שיתוף פעולה, ולפיכך בוחרים אותם בקפידה רבה אל מול ההיצע העצום שקיים בשוק. עם זאת, המחוייבות שלנו היא בראש ובראשונה ללקוח; הלקוח הישראלי הוא מקצועי ביותר ודרישותיו הטכנולוגיות גבוהות. עם זאת, כפי שהזכרתי, הצורך בהגבל תקציבי חל גם על מחלקות הפיתוח והבדיקות וכאן אנו נכנסים לתמונה – אחריותנו היא להציע ולספק ללקוחות HiTest  פתרון אשר נשען על כלים יציבים, אמינים ומתקדמים מחד, ואשר מחירם אינו מרקיע שחקים מאידך. אנו משקיעים שעות רבות בהחלטה האם לעבוד עם ספק זה או אחר ללא פשרות על איכות. חלק גדול מהספקים שעובדים איתנו הוא למעשה תוצר של דרישות והמלצות הלקוחות שלנו, כמו לדוגמא פתרונות חברת GaleTechnologies, זוכת פרס TMC למצויינות טכנולוגית;
אוטומציית בדיקות היא מילת מפתח בכל מחלקת בדיקות כבר שנים רבות. ישנם מספר מערכי בדיקות אוטומציה ומספר מערכי בדיקות פונקציונליות (ידניות) ברוב החברות בתחום ההייטק. על פי רוב, הציוד המרכיב מערכי בדיקות הוא יקר, ולכן השאיפה היא לנצל כל משאב בצורה מקסימלית.  HiTest מסייעת ללקוחותיה להגיע למצב אופטימלי של שיתוף המשאבים בין כל מערכי הבדיקות בצורה אוטומטית ומתוזמנת בעזרת המערכות של חברת GaleTechnologies.
אופטימיזציית הקצאת משאבי בדיקות היא מילת המפתח החדשה. ניקח לשם הדוגמא מחלקת בדיקות בה יש מערך אחד לבדיקות פונקציונליות, מערך נוסף לבדיקות אוטומציה ועוד כמה משאבים מפוזרים אשר מנוצלים ע”י הפיתוח. הפתרון האופטימלי לאופטימיזציה אשר HiTest תטמיע עבור לקוח מסוג זה יאחד את כל המערכים במקום פיסי אחד ויקנה אפשרות להקצאת משאבים והקמת מערכי בדיקות בצורה אוטומטית אשר ניתן גם לתזמן ללא מגע יד אדם. פתרון זה יאפשר לנצל את כל המשאבים עבור בדיקות אוטומטיות אשר יתבצעו אחרי שעות הפעילות ולמחרת כאשר יחזרו המהנדסים למשרד ימצאו את סביבת הבדיקות שלהם זמינה לעבודתם השוטפת. בנוסף לכך, בזמן ריצת האוטומציה, יוסרו מגבלות שינוי סוגי המערכים עבור אותן שעות שהמשרד אינו מאוייש. המערכת של Gale תנתק ותחבר מערכי בדיקות בצורה אוטומטית ותאפשר ביצוע מספר רב יותר של בדיקות בפרק זמן קצר יותר ללא התערבות אנושית.
HiTest משווקת, בין השאר, גם את פתרונות חברת Shenick, זוכת פרס Frost & Sullivan  המייצרת עומסי תעבורה בשכבת האפליקצייה (L2-L7) כגון HTTP, FTP, SMTP, SIP, IPTV. ישנה צמיחה מתמדת של מפתחי אפליקציות ויצרני ציוד לשירותים חכמים ביכולת לייצר עומסי תעבורה בקצבים גבוהים של עד 10Gbps. הפתרונות של Shenick נתפרו מראש לצרכים אלה וארכיטקטורת הפתרונות שלהם מבוססת על חומרה שמובילה את השוק מבחינת ביצועים של Stateful Traffic.
ריבוי שירותי המידע הסלולרי ניתב את חברת הייטסט סיסטמס לספק, בין השאר, פתרון ייעול ושיפור שירות עבור מפעילים סלולריים. פתרון Ciqual Insight Solutions מבוסס על מערכת ניטור ומאפשר למפעיל הסלולרי לנטר את חוויית הלקוח דרך ציוד הלקוח. חברת Ciqual נבחרה השנה כאחת מתוך 12 חברות מפתחות להציג את פתרונן מול משקיעים רבי השפעה בועידת MobiTechFest היוקרתית בסן פרנסיסקו. בין לקוחותיה נמנית גם Nokia Siemens Network העולמית. הפתרון למעשה מספק מצבור של מידע שירותי על ביצועי שירות ורשימת מלאי של מידע המופקים מתוך מכשירי המנויים עצמם. הפתרון אשר HiTest מספקת תומך ב- 100 סוגי מודם מבוססי פס רחב של כ- 15 יצרנים שונים ומוצע כשירות מנוהל (Managed Service) . המערכת מודדת את מה שהלקוח באמת חווה (ולא את תשתית הרשת הסלולרית כפי שמציעים פתרונות קיימים) ומעניקה לצוותי התמיכה הטכנית התייעלות וחיסכון רב בזמני תגובה ללקוחות מחד, ושיפור ניכר בחוויית המנויים מאידך.

שירותי HiTest כוללים:
1. ייעוץ בתחומי סביבת בדיקות
2. בדיקת ביצועי מערכות
3. בדיקות עומס אפליקציות WEB
4. בדיקת מערכות VOIP
5. אופטימיזציה לביצועי רדיו
מבחינתי, משימת העל של HiTest Systems כחברה בעלת ערך מוסף בהפצת כלי בדיקות ומערכות ניטור, היא היכולת לתפור לכל לקוח פתרונות נוחים לכל כיס אשר כוללים – הקמת סביבת בדיקות בעלת סטנדרטים טכנולוגיים גבוהים ביותר, אינטגרציה רצופה ועקבית עם סביבת הלקוח, הכשרה טכנית, תמיכה טכנית, ושירותים טכניים מקצועיים.